Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

Esta Política de envío (en adelante, la “Política”) describe cómo se envían los pedidos cuando usted realiza pedidos a Gilda and Bass en nuestro sitio web, es decir, https://www.gildaandbass.com/ (en adelante, la “Política”). Sitio web” o “Sitio”)

Esta Política se leerá junto con nuestros Términos y condiciones, Política de devoluciones, Política de cookies y Declaración de política de privacidad.

ENTREGA

  • Coste de envío: Ofrecemos envío mundial gratuito para todos los pedidos.
  • Servicio de entrega: Actualmente realizamos envíos a: Estados Unidos, Europa, Australia e Indonesia. Utilizamos los servicios de un proveedor de servicios de entrega externo, concretamente, FedEx, para enviar todos los pedidos realizados por nuestros clientes.
  • Tiempo de procesamiento y entrega: aunque los productos generalmente se envían dentro de un período de 7 a 10 días hábiles a partir de la fecha del pedido, a veces los pedidos pueden tardar más en enviarse y el tiempo de entrega variará de un lugar a otro.
    • Nota importante: el tiempo de entrega está sujeto a cambios según la interrupción industrial o comercial, la escasez de un artículo, el mal tiempo, el tiempo de tránsito de su transportista, la dirección de destino o restricciones relacionadas con el covid, etc. Los tiempos de procesamiento y envío pueden aumentar durante los días festivos y otros temporadas altas.
  • Aduana: Cuando exista una inspección aduanera, le proporcionaremos la documentación correcta para la misma. Sin embargo, no podemos responsabilizarnos del tiempo que tarda su pedido en pasar por la aduana.
  • Sin cambios: no puede cambiar la dirección de envío ni el método de envío seleccionado después del pago.

PEDIDOS, ENVÍO, ENTREGA FALLIDA Y CAJA DAÑADA/ABIERTA

  • No para fines comerciales: No puede comprar nuestros productos con fines comerciales, a menos que lo permitamos. No se podrá hacer ningún uso de nuestra propiedad intelectual sin nuestro consentimiento expreso por escrito.
  • Asunción de Riesgo: Usted asumirá el riesgo de los productos una vez que hayan sido entregados en la dirección de entrega que usted especificó. Ni nosotros ni nuestros socios repartidores aceptamos ninguna responsabilidad si usted proporciona una dirección de entrega incorrecta o si no recoge los productos en la dirección de entrega que especificó.
  • Entrega fallida: si su paquete no se puede entregar a la dirección de envío proporcionada por usted por motivos como una dirección de envío incorrecta y/o un número de teléfono incorrecto, el paquete nos será devuelto a su cargo.
  • Si no lo recoge: si el destinatario está ausente en todos los intentos de entrega, su paquete se retendrá en un centro local de uno de nuestros proveedores de servicios logísticos externos para su recogida. Si no recoge el paquete allí por algún motivo, el paquete nos será devuelto.
  • Rechazo por parte de usted/el destinatario: Si usted/el destinatario rechaza la recepción de su paquete, el paquete nos será devuelto.

COMPROBAR EL ESTADO DEL PEDIDO

  • Tan pronto como se envíe su pedido, recibirá una notificación por correo electrónico de nuestra parte que incluirá un número de seguimiento que podrá utilizar para verificar continuamente su estado. Permítanos hasta 48 horas para que la información de seguimiento esté disponible.
  • Si no ha recibido su pedido dentro del período que se le comunicó en el correo electrónico de confirmación de envío, contáctenos en info@gildaandbass.com con su nombre y número de pedido, y lo investigaremos por usted.

PROVEEDORES DE SERVICIOS DE ENTREGA DE TERCEROS

  • Siempre que realiza un pedido con nosotros, nuestro proveedor de servicios de entrega externo, es decir, FedEx (en adelante, nuestro "Socio de entrega") envía y entrega los productos en su puerta de la manera más conveniente y sin complicaciones. Para este propósito, también compartimos cierta información de identificación personal (PII) suya con nuestro Socio Repartidor para cumplir con su pedido.
  • Consulte nuestra declaración de Política de privacidad para obtener más detalles sobre este tema.

RESERVA DE DERECHO

  • Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido por nuestra parte si el producto que usted solicitó se agota o no está disponible por cualquier motivo. En tal caso, te reembolsaremos todas las cantidades que hayas pagado por dicho producto.

RIESGO DE PÉRDIDA

  • Los artículos que usted compra son enviados por el Socio Repartidor, por lo tanto, como resultado, el riesgo de pérdida y el título de dichos artículos pasarán a usted, al momento de nuestra entrega al Socio Repartidor. En ningún caso seremos responsables de ningún envío perdido o retrasado.

Última actualización el 29 de marzo de 2024.