Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Esta Política de devoluciones será aplicable cuando realice cualquier compra en https://www.gildaandbass.com/ (en adelante, el “Sitio web” o el “Sitio”). Lea atentamente esta Política, ya que constituye un acuerdo vinculante entre usted y Gilda and Bass. Si no acepta esta Política en su totalidad, no podrá realizar pedidos con nosotros. Esta Política se leerá junto con nuestros Términos y condiciones y nuestra declaración de Política de privacidad.

ACEPTACIÓN DE ESTA POLÍTICA

  • Al realizar un pedido con nosotros, por la presente declara que ha leído, comprendido y aceptado estar sujeto a esta Política. Tenga en cuenta que no ofrecemos intercambio.

DESCRIPCIÓN

  • Hacemos nuestro mejor esfuerzo para proporcionar una descripción precisa y materialmente completa de todos nuestros productos enumerados en nuestro sitio web. Sin embargo, no garantizamos que dicha descripción sea siempre precisa, completa, confiable, actual o esté libre de errores. Nos reservamos el derecho de realizar correcciones y modificaciones en dicha descripción.

RENUNCIA DE PRECIOS

  • Nos esforzamos por proporcionar información de precios precisa y actualizada con respecto a los productos enumerados en el Sitio. Sin embargo, no podemos garantizar errores en los precios. Gilda and Bass se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de no procesar o cancelar cualquier pedido realizado para un producto cuyo precio se publicó incorrectamente en el Sitio como resultado de cualquier error. Si esto ocurre, se lo notificaremos por correo electrónico u otra comunicación escrita. Además de esto, Gilda and Bass se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de corregir cualquier error en el precio de venta al público indicado del producto en cuestión. También podemos actualizar los precios de nuestros productos, de vez en cuando, a nuestro exclusivo criterio.

DERECHOS DE CANCELACIÓN DE LOS RESIDENTES DE LA UE Y DE EE. UU. SEGÚN LA LEY APLICABLE

  • Derecho de cancelación de los residentes de la UE durante el período de reflexión: según la Directiva de derechos del consumidor de la UE (modificada por la Directiva (UE) 2019/2161), todos los residentes de la UE tienen un período de reflexión, en el que tienen derecho a cancelar y devolver todos los pedidos realizados. por usted en nuestro sitio web en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha de entrega de su pedido. Cuando canceles tu pedido dentro de este periodo de reflexión, te reembolsaremos todos los importes pagados por ti, excepto los gastos de envío de devolución que correrán a tu cargo. Para solicitar una cancelación dentro de este plazo, contáctenos en info@gildaandbass.com. Tenga en cuenta que no puede cancelar su pedido después de que hayan transcurrido 14 días desde el momento en que recibió su pedido.
  • Derecho de cancelación de los residentes de EE. UU.: Todos los residentes de EE. UU. tienen derecho según la ley federal a cancelar las compras realizadas por ellos dentro de un período de 3 (tres) días a partir del momento en que usted realizó el pedido. Para cancelar, escríbanos a info@gildaandbass.com.

DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

*Tenga en cuenta que los artículos rebajados en el momento de la compra no se pueden devolver.
** Tenga en cuenta que usted es responsable de escoger la empresa de mensajería para gestionar la devolución y que Gilda and Bass no puede hacerse responsable de ningún gasto asociado a la misma, ni de posibles retrasos que puedan haber. 

  • Período de devolución: Puede iniciar una devolución de todos los productos defectuosos o dañados comprados en el sitio web dentro de un período de 15 días calculado a partir de la fecha de entrega del pedido (“Período de devolución”). Usted será responsable de enviarnos el producto de regreso. Cuando inicie una devolución dentro de este Período de devolución, le reembolsaremos todos los importes pagados por usted. Para solicitar una devolución dentro de este plazo, contáctenos en info@gildaandbass.com. Tenga en cuenta que no puede devolver su pedido después de la expiración del Período de devolución.
  • Condición de pedidos cancelados/devueltos: Los productos del pedido que desea cancelar o devolver deben estar sin usar, sin abrir, no tener signos de daño o uso y devolverse en las condiciones originales en las que fueron enviados, incluidos, entre otros, la caja de embalaje y las etiquetas originales adjuntas. El incumplimiento de este apartado supondrá el rechazo de la solicitud de devolución.
  • Devolución del pedido: usted es responsable de enviarnos el pedido de forma segura en caso de que decida devolverlo. Usted será responsable de hacerse cargo del costo de envío de devolvernos el pedido, a menos que el pedido estuviera dañado cuando lo recibió.
  • Reembolsos por pedidos cancelados y devueltos: una vez que devuelva su pedido dentro del Período de devolución, el monto real que pagó por el producto devuelto (menos cualquier tarifa de envío de devolución) se emitirá a su método de pago original, dentro de un período de 3 a 7 días hábiles, siempre que hayamos recibido el producto sin usar y el mismo cumpla con nuestras pautas de devolución. Puede ver el monto del reembolso dentro de otros 5 días hábiles después de que se emita el reembolso.

LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Esta Política de ninguna manera restringe su derecho legal a realizar cualquier devolución según las leyes de la jurisdicción que le corresponda. En caso de reclamos, disputas o controversias que surjan de o en relación con los servicios o esta Política, los mismos se tratarán según la Ley aplicable y la cláusula de Resolución de disputas como se menciona en los Términos y condiciones.

ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA

Podemos agregar, cambiar o actualizar esta Política de devoluciones en cualquier momento, de vez en cuando, totalmente a nuestra propia discreción, con o sin previo aviso por escrito. Usted es responsable de verificar esta Política periódicamente. Su uso del sitio web después de cualquier modificación de esta Política constituirá su aceptación de dichas modificaciones.

Última actualización el 29 de marzo de 2024.